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台北社会机构和企业联手为老人出行提供服务

作者:沁源编辑 添加时间:2013年09月05日 浏览:

     东南网9月3日讯 (福建日报记者李向娟)一句“走出家门、活出健康”的时尚口号,乍一听如果你以为这是某青年社团吸纳新会员的广告语,或者是呼吁宅男宅女踊跃参与户外运动的推介,那你就大错特错了。其实,这是在台北市推行的关爱老人计划的理念之一,为迷途老人指路、为年长者提供休息场所、帮失智老人联系家属……台北市针对老龄人群推出的一系列温馨服务,让老人收获到了最贴心的爱与尊重。 

    最美不过夕阳红。如何给需要帮助的老人提供关爱呢?台北市自2011年起在岛内率先推出“银发友善好站”服务,鼓励老人走出家门、活出健康,共同营造高龄友善城市。 

    在台北,目前共有773个“银发友善好站”提供年长者休憩、如厕等友善服务,其中包括94家派出所、12个区公所和健康中心,甚至还有不少社会企业的积极参与,诸如永庆房屋、统一超商、大学眼镜、乐龄网等。这些据点从单一门市逐点串联成密集的服务网络,把关心、体贴长者的服务散播到城市各个角落,无不可以为老人提供如厕、休息或送医等服务,方便“银发族”安心出门。 

    统计表明,台北市高龄人口越来越多,截至目前老年人口超过35.5万人,已高达台北市总人口的13%,居岛内之冠。近日,台北市长郝龙斌在给“银发友善好站”中做出表率的7家企业颁发感谢状时表示,希望更多爱心企业与社会局合作,一起营造“银发族”舒适的生活环境。 

    永庆集团旗下的永庆房屋中介是其中一家。永庆房屋在台北已有超过160家门市参与进来,可以提供给年长者随时入店休息、饮水、使用厕所等服务,并借助影音设备协助推广社区活动(上图)。据永庆房屋公关部协理郑惠文介绍,从统计来看,160家门市提供的“一店一贴心”服务中,一半以上是让老人进店休息、使用洗手间及陪伴聊天等,22%的老人习惯使用店内提供的爱心伞、传真、上网等服务,还有21%以上的服务拓展至协助长者就诊、帮忙修车等。 

    “有一回,当班同事见到一位80多岁的老奶奶一直徘徊店外,以为她要买房子。出门询问后,才知道老奶奶迷了路,找不到回家的路,只记得在台北哈密街,说不清具体位置。”郑惠文说,接到求助后,该同事放下手中的紧要业务,亲自开车送老人到哈密街,并四处打听家住何处。直到巧遇对面跑来的一个年轻人,焦急地说:“阿嬷,您去哪里了,全家人都在到处找您?”至此,这出“失踪记”才告一段落,老人一家人对同事好一通感谢。 

    每一处“银发友善好站”里,这样的温情故事每一天都在上演。参与计划的所有门店,都贴有“银发友善好站TAIPEI”统一标志,老人外出时只要看到有“银发友善好站”标志的店,就可以安心走进去,免费享用休息、如厕、电话联络和福利咨询等温馨服务。 

    “出门在外总有不方便的时候,当老人有内急或个人清洁需求时,请协助使用洗手间。老人家腿疲、走累了,也别忘了帮助他们坐下来歇歇脚。”台北社会局老人福利科科长杨柳锜介绍说,如果有老人家突发疾病或者出现紧急状况,还可以协助联络家属、报警和陪护送医。此外,如果老人有任何与福利政策相关的大小事,服务站人员还可以协助拨打市民热线查询,或者帮助老人接洽各区老人服务中心,请专业社工进行帮扶。 

    在统一超商前港门市,该服务站发扬敦亲睦邻精神,联合邻近的士林好厝边小区关怀据点和当地派出所等,共同开展睦邻活动,邀请老人观看表演之余,还宣传老人防诈骗及养生百科等实用知识。同时,永庆房产集团也表示,未来将在旗下遍布全岛的1000家房屋中介门市设立“银发爱心站”,推出“一天一贴心”服务,鼓励员工日行一善。 

    为督促各服务站优化服务细节,提供更温暖的友善帮扶环境,台北市社会局还印制了“银发友善好站”服务手册,目的是让商家店员都知道,用什么样的方式关怀老人是最合适的。比如,老人年迈了,往往会出现听力下降等情况。对此,在这本贴心服务手册里,有一整套的敬老爱老秘籍:“面对爷爷奶奶时,请记得用亲切柔和的语气交谈;如果老人讲话腔调不容易听清时,要用心仔细倾听;老人行动不便时,别吝惜发挥您的耐心和爱心;随时站在老人角度想想,以敬重的态度协助老人需求,随时伸出援手等。”就是如此简单的话语、及时的帮助和暖暖的爱心,让无数的台北“银发族”大呼受益,感恩满满。 

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